Aktem prawnym, regulującym sposób załatwiania spraw jest ustawa z dnia 14 czerwca 1960 r. - Kodeks postępowania administracyjnego. Na podstawie zapisów ww. dokumentu urząd zobowiązany jest do załatwienia sprawy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca od dnia złożenia wniosku, a w sprawach wyjątkowo skomplikowanych, w ciągu dwóch miesięcy. Niekiedy terminy te, mogą zostać przekroczone, szczególnie gdy opóźnienie wynika z przyczyn niezależnych od urzędu. W takim przypadku konieczne jest poinformowanie zainteresowanego, z podaniem przyczyn zwłoki i wskazaniem nowego terminu załatwienia sprawy.

Wszystkie sprawy zgłaszane do urzędu załatwiane są przez wydziały merytoryczne. Pisma wpływające rejestrowane są w kancelarii ogólnej, a z obowiązku tego wykluczone są jedynie różnego rodzaju oferty, foldery reklamowe itp.

Procedury załatwiania spraw, opisano w kartach, uporządkowanych tematycznie. Zawierają one w szczególności informacje na temat dokumentów wymaganych dla załatwienia danej sprawy, opłat, miejsca złożenia i odbioru dokumentów, terminu udzielenia odpowiedzi oraz podstawy prawnej. Do kart załączono również pliki zawierające ww. dokumenty (wymagane dla załatwienia danej sprawy), które należy wydrukować, wypełnić i złożyć.

I. Sprawy z zakresu ocen oddziaływania na środowisko, m.in. uzgodnienie projektu studium uwarunkowań i kierunków zagospodarowania przestrzennego oraz miejscowych planów zagospodarowania przestrzennego, ponowne przeprowadzenie oceny oddziaływania, itp.

1. Wniosek o opinię, co do konieczności przeprowadzenia strategicznej oceny oddziaływania na środowisko
2. Wniosek o opinię dla projektu studium uwarunkowań i kierunków zagospodarowania przestrzennego gminy wraz z prognozą oddziaływania na środowisko
3. Wniosek o opinię dla projektu miejscowego planu zagospodarowania przestrzennego wraz z prognozą oddziaływania na środowisko
4. Wniosek o opinię odnośnie odstąpienia od strategicznej oceny oddziaływania na środowisko dla projektów dokumentów, o których mowa w art. 46 pkt 1 ustawy o udostępnianiu informacji o środowisku i jego ochronie (...)
5. Wniosek o uzgodnienie zakresu i stopnia szczegółowości informacji wymaganych w prognozie oddziaływania na środowisko projektów dokumentów
6. Wniosek o opinię dla projektów dokumentów , o których mowa w art. 46 i 47 ustawy o udostępnianiu informacji o środowisku i jego ochronie (...)
7. Wniosek w sprawie uzgodnienia warunków realizacji przedsięwzięcia
8. Wniosek w sprawie obowiązku przeprowadzenia oceny oddziaływania na środowisko lub braku takiego obowiązku
9. Uzgodnienie bądź odmowa uzgodnienia warunków realizacji przedsięwzięcia w zakresie oddziaływania na obszar Natura 2000
10. Opinia co do konieczności przeprowadzenia oceny oddziaływania na obszar Natura 2000 dla planowanego przedsięwzięcia,
11. Wniosek o wydanie decyzji o środowiskowych uwarunkowaniach
12. Wzór zgłoszenia, o którym mowa w art. 72 ust. 9 ustawy o udostępnianiu informacji o środowisku i jego ochronie, udziale społeczeństwa w ochronie środowiska oraz o ocenach oddziaływania na środowisko

II. Sprawy dotyczące ochrony przyrody, m.in.: wniosek o odstępstwa od zakazów w stosunku do chronionych gatunków roślin, grzybów i zwierząt, uzgodnienie zezwolenia na usunięcie drzew w obrębie pasa drogowego drogi publicznej, zezwolenie na wykonanie czynności podlegających zakazom  w stosunku do gatunków objętych ochroną, zezwolenie na czynności podlegające ograniczeniom w strefach ochrony ostoi, miejsc rozrodu i regularnego przebywania zwierząt objętych ochroną gatunkową, zaświadczeń dotyczących zalesienia gruntów

1. Zaświadczenie organu odpowiedzialnego za monitorowanie obszarów Natura 2000 - załącznik 1B
2. Zezwolenie na odstępstwa od zakazów w stosunku do gatunków dziko występujących lub innych niż dziko występujące zwierząt objętych ochroną.
3. Zezwolenie regionalnego dyrektora ochrony środowiska na odstępstwa od zakazów w stosunku do gatunków dziko występujących roślin i grzybów lub innych niż dziko występujące objętych ochroną.
4. Uzgodnienie decyzji nakazującej usunięcie drzew i krzewów z obszarów bezpośredniego zagrożenia powodzią oraz w odległości mniejszej niż 3 m od stopy wału po stronie odpowietrznej
5. Zezwolenie na odstępstwo od zakazów w rezerwacie przyrody
6. Szacowanie szkód wyrządzonych przez bobry
7. Uzgodnienie projektu uchwały sejmiku województwa w sprawie likwidacji / zmniejszenia obszaru parku krajobrazowego
8. Uzgodnienie projektu uchwały rady gminy w sprawie ustanowienia / zniesienia stanowiska dokumentacyjnego
9. Uzgodnienie projektu uchwały sejmiku województwa w sprawie likwidacji / zmiany granic obszaru chronionego krajobrazu
10. Uzgodnienie projektu uchwały sejmiku województwa w sprawie ustanowienia planu ochrony dla parku krajobrazowego
11. Uzgodnienie projektu uchwały sejmiku województwa w sprawie wyznaczenia / powiększenia obszaru chronionego krajobrazu
12. Wniosek o uzgodnienie projektu uchwały sejmiku województwa w sprawie utworzenia / powiększenia obszaru parku krajobrazowego
13. Zaświadczenie potwierdzające spełnienie wymogów przez eksperta przyrodniczego
14. Uzgodnienie projektu uchwały rady gminy w sprawie ustanowienia / zniesienia użytku ekologicznego
15. Uzgodnienie projektu uchwały rady gminy w sprawie ustanowienia / zniesienia pomnika przyrody
16. Zezwolenie regionalnego dyrektora ochrony środowiska na odstępstwa od zakazów w stosunku do żywych zwierząt gatunków niebezpiecznych dla życia i zdrowia ludzi

III. Sprawy dotyczące zapobieganiu szkodom w środowisku i ich naprawie, m.in. uzgodnienie warunków rekultywacji zanieczyszczonej ziemi, przeprowadzenia działań naprawczych, zgłoszenie szkody w środowisku, zgoda na zamknięcie składowiska odpadów, prowadzenie działalności w zakresie wydobycia, zbierania, transportu odpadów, spalania odpadów

1. Zgłoszenie wystąpienia szkody w środowisku lub wystąpienia bezpośredniego zagrożenia szkodą w środowisku przez osobę inną niż podmiot korzystający ze środowiska
2. Zgłoszenie instalacji, których eksploatacja nie wymaga pozwolenia na wprowadzanie gazów lub pyłów do powietrza
3. Zezwolenie na zbieranie odpadów
4. Zezwolenie na prowadzenie działalności w zakresie przetwarzania odpadów
5. Wniosek o uzgodnienie warunków przeprowadzenia działań naprawczych w zakresie gatunków chronionych siedliskach przyrodniczych lub wód
   
6. Wniosek o uzgodnienie warunków przeprowadzenia działań naprawczych w zakresie szkody w powierzchni ziemi przekładając projekt planu remediacji
7. Pozwolenie na wprowadzanie gazów lub pyłów do powietrza
8. Pozwolenie na wytwarzanie odpadów
9. Zgłoszenie wystąpienia szkody w środowisku lub wystąpienia bezpośredniego zagrożenia szkodą w środowisku przez podmiot korzystający ze środowiska
10. Wniosek o ustalenie planu remediacji historycznego zanieczyszczenia powierzchni ziemi.

IV. Sprawy z zakresu dostępu do informacji

• Wniosek o udostępnienie informacji o środowisku i jego ochronie